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Très bonne présentation de Neil Perkin qui met en exergue comment les réseaux sociaux changent la donne pour les média.
Je garde en tête la phrase du CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, qui répond à la question
Est-ce qu’on (une marque pour le sujet qui nous concerne) doit créer sa communauté ?
de la manière suivante
“Les communautés existent déjà. Le tout n’est pas d’en créer une nouvelle, mais bien de savoir ce dont elles ont besoin, et étudier comment on peut y répondre”
Le tout est donc pour une marque de chercher ce que sa communauté de consommateurs souhaite et répondre à ses besoins. C’est très simple, mais loin d’être évident pour tout le monde. J’apprécie cette approche très “custommer centric”
Tags: facebook, media, reseau social
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