Commentaires sur : 65% des Internautes qui abandonnent un processus d’achat reviennent le terminer dans les 2 jours

Par : Thibault de Saint Martin

Thibault de Saint Martin — Sun, 18 Oct 2009 18:55:36 +0000

Hello,

je publie ton commentaire et laisserai les autres lecteurs faire leur libre arbitre

A bientot

Thibault

Par : Ben

Ben — Sun, 18 Oct 2009 05:53:20 +0000

Salut Thibault,

Très intéressant mais je crois que Francis n’a pas tort. Je crois que la formulation de ton post n’est pas tout à fait correcte.

Après avoir lu le rapport de McAfee, il me semble qu’ils disent que 65% des utilisateurs qui ont acheté un produit ont mis plus de 24heures à compléter leur achat (check out).
Mais je n’ai lu à aucun moment que 65% des Internautes qui abandonnent un processus d’achat reviennent le terminer dans les 2 jours.
Car cette étude se focalise sur le ‘window shopping’ et non pas le ‘abandonment’.

Donc on ne sait pas quelle proportion de gens finissent par acheter comparé au total de gens qui avaient ajouté un produit à leur caddy (le rapport mentionne une étude par Paypal et ComScore qui estime ce chiffre un abandonment rate de 45%).
Cependant de ceux qui ont acheté, on sait que 65% d’entre eux ont mis plus de 24 heures à compléter leur achat.

Donc de 100 personnes qui ajoutent un produit à leur caddy, 55 vont compléter leur achat (d’après Paypal) et de ces 55 acheteurs, 35 d’entre eux autont mis plus de 24heures à compléter leur achat (d’après McAfee).

En tout cas c’est ce que je comprends et çà n’en reste pas moins intéressant.

Et bravo encore pour ton blog, c’est un des meilleurs que je lise.

Par : Thibault de Saint Martin

Thibault de Saint Martin — Thu, 15 Oct 2009 18:52:00 +0000

Bonjour,
en anglais le verbe “to complet” a plusieurs sens. Dans ce cas, il faut le comprendre comme “terminer” un achat. Un internaute commence un achat un jour, l’arrete, revient le lendemain et le termine, le “complet” en anglais.
L’information est la bonne, mais merci pour votre vigilance. C’est agréable d’avoir des lecteurs critiques. cela relève le niveau d’attention à apporter au blog.
Thibault

Par : Francis Vallieres

Francis Vallieres — Thu, 15 Oct 2009 14:54:32 +0000

Traduction d’un article qui a faux. Si on lit bien l’étude (http://www.mcafeesecure.com/pdf/Digital-Window-Shopping_FinaL-web.pdf) on voit que c’est 65% des acheteurs reviennent après plus d’un jour compléter leur achat. 65% des ACHETEURS, pas des Internautes/Visiteurs/Déserteurs autres synonymes qui changent complètement le résultat.