En somme les plateformes communautaires ne peuvent rencontrer de succès que si elles existent en réponse aux besoins de consommateurs qui ne sont pas encore tous (loin s’en faut) des “consommateurs-citoyens”.

L’étude révèle bien que la participation n’est pas “gratuite” sur ces espaces, on ne s’engage pas uniquement parce qu’on nous en donne la possibilité. Instinctivement, on peut se dire que seules certaines marques sont en mesure de créer des dispositifs communautaires, comme vous le faites, mais en réalité il
existe une vraie variété de dispositifs communautaires.

L’idée est d’inscrire les différents types de plateformes communautaires dans une
vision stratégique, il ne s’agit d’en faire une doctrine et de donner un autre exemple de discours prophétique.

Rendez-vous le 9 mars pour la publication de l’étude complète !

Julian de Spintank