Commentaires sur : Bad buzz: Nestlé subit les foudres des media sociaux

Par : L'Homo Economicus

L'Homo Economicus — Mon, 07 Mar 2011 14:36:59 +0000

C’est en effet facile de critiquer après coup, mais je pense aussi qu’ils auraient pu réagir autrement et ménager la susceptibilité des internautes “facebookers”. C’est un vrai vas de community management. Mais je crois qu’ils ont beaucoup appris de cet incident.

Par : Isabelle

Isabelle — Thu, 06 May 2010 19:25:54 +0000

Et oui. C’est comme ça que ça marche quand on s’y prend mal. Entrer dans une ambiance ou les marques ne prennet pas toujours le temps de s’ y adapter, ce mettre a la hauteur des conversations et de comment s’exprimer… ça sera toujours se faufiller dans un guépier. Facebook n’est pas du tout l’endroit à imposer des regles..

Par : Christophe

Christophe — Tue, 06 Apr 2010 18:46:04 +0000

de l’importance de ne pas confier la gestion des medias sociaux a un stagiaire…
Très bon blog, addé sur netvibes.
A la prochaine à l’UDA alors.

Par : jon_z

jon_z — Tue, 23 Mar 2010 12:43:19 +0000

Nestlé aurait du simplement retirer la fonction commentaire sur sa fan page, le temps que ça se calme

Par : jrgoodtime

jrgoodtime — Tue, 23 Mar 2010 10:25:13 +0000

Je confirme qu’ils n’auraient pas pu faire grand chose.
Le plus difficile étant que le page facebook n’est probablement pas gérée par des décisionnaires et ne pouvaient de toute façon réagir rapidement et correctement !