Visa vient de s’associer avec Blizzard (éditeur du jeu World of Warcraft = jeu en réseau sur Internet) pour lancer sa carte de crédit World of Warcraft. Le principe est simple: plus vous dépensez de l’argent pour faire vos courses, régler vos achats et services, etc …, plus vous gagnez du temps de jeu World of Warcraft. Cela en fait donc la première carte de crédit qui vous rémunère pour jouer. Plutôt sympa comme promesse.

Je vois dans cette initiative des plus orginales un excellent moyen pour Visa d’améliorer sa relation client grâce au monde digital. Cette carte leur permet de renforcer leur capital sympathie auprès des joueurs (tout en étant présent dans leur quotidien), puisqu’en utilisant leur carte Visa et grâce à celle-ci, ces derniers pourront jouer plus longtemps à leur jeu favori.

Voici une entreprise offline qui a réussi son immertion dans l’univers digital, si difficile d’accès pour des marques pas très glamour comme Visa. Quand on sait que World of Warcraft compte 7,1 millions de joueurs actifs en mars 2007 ( source: Wikipédia), on peut prédire un bel avenir à cette carte.

Tags: media, publicite

Après le succès rencontré par les pages personnalisables iGoogle (ex Google ig), Netvibes ou encore son petit frère Webwag, Orange a décidé de lancer son propre service BublleTop. Vous vous demandez : « certes, mais qu’a-t-il de plus que les acteurs déjà bien établis ?  » Lire la suite de l’article »

Tags: orange, personnalisation

On connaît tous Google pour son formidable moteur de recherche rapide et efficace qui emporte plus de 50% du marché mondial de la recherche sur Internet. L’entreprise a aussi fait parler d’elle suite au succès de Google Earth et de son webmail Gmail. Côté business, on le connait également en emarketing pour le succès de leur liens sponsorisés et pour leurs rachats de YouTube/ DoubleClick, deux figures emblématiques du web.

Mais savez vous ce qui est le plus épatant ? Lire la suite de l’article »

Tags: google, google earth, moteur de recherche

Les emailings, les e-newsletters… On en voit passer des dizaines par semaine dans sa boîte mails… On en lit certains, on en efface beaucoup, on en trouve d’autres franchement sans intérêt ou qui ne donnent pas envie d’être lus…

Voici en 10 points les éléments incontournables pour une e-newsletter réussie… et qui dit réussie, dit sûrement lue et peut-être cliquée ! Lire la suite de l’article »

Tags: emailing, enews, enewsletter

Le marketing direct repose sur l’ utilisation de bases de données permettant d’établir des contacts one to one entre l’entreprise et ses clients ou prospects via des emailings et enewsletter.

On peut distinguer 2 objectifs majeurs pour le marketing direct sur internet :

- La conquête de nouveaux clients (via emailing): c’est l’outil idéal pour recruter de nouveaux clients, grâce à une offre adaptée, testée sur différentes cibles de prospects auxquels on propose de s’abonner à un service, d’adhérer à un club, ou de souscrire à une opération. Le nombre de clients effectivement acquis en fin d’opération, comparé au nombre de messages émis au départ, permet de calculer le taux de rendement de l’opération, et surtout le coût d’acquisition d’un nouveau client.

- La fidélisation des clients acquis (via enewletter): l’analyse du comportement des clients recrutés permet de segmenter le fichier client, et de proposer à chaque fréquence des achats, de la quantité par commande, de la largeur des besoins couverts, et surtout un renouvellement de l’abonnement ou de la souscription avant son terme, pour augmenter la durée de vie du client et le revenu dégagé pour l’entreprise pendant la durée de vie des clients.

Alors que la publicité a pour but de faire connaître un produit ou de faire aimer une marque, le marketing direct sur Internet permet de pousser des offres commerciales pour quelques centimes d’euros par contact (vs 1 ou 2 euros pour un mailing papier) et d’en observer des retours immédiats. Par ailleurs, animer sa base de clients et entretenir avec elle une relation privilégiée permet de fidéliser ses clients, et ceci à très faible coût grâce à la gestion par Internet.

Tags: emailing, enews, enewsletter, internet, marketing interactif