Avec une progression de 23 %, le tourisme en ligne a été l’un des secteurs les plus dynamique de l’e-commerce en 2008 indique la nouvelle étude de Benchmark Group sur l’e-Tourisme. Désormais, environ 20% des dépenses des ménages liées au tourisme passent par Internet. Le revers de la médaille, c’est qu’avec un tel poids dans les ventes, Internet n’est plus à l’abri des chocs conjoncturels. L’e-tourisme est donc affecté par le repli du marché depuis la fin de l’année 2008.

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Tags: etourisme, etude internet

Keygle.com est un nouveau comparateur de prix dans le monde du voyage en ligne, lancé en avril dernier. Il compare non seulement le prix d’un hôtel entre plusieurs fournisseurs mais surtout le prix de toutes les chambres pour un hôtel choisi. Il effectue des recherches par centre d’intérêts (ex : musée, monument, parking … à proximité), propose des critères en amont de la recherche type wifi dans la chambre, spa dans l’hôtel, ou animaux acceptés. « Cerise sur le gâteau » il permet la géo localisation des hôtels avec Google maps et présente des photos détaillées de l’ensemble de l’hôtel (chambre, hall d’entrée, restaurant, salons, extérieurs …). Des fonctions avancées permettent de connaître les disponibilités et prix en temps réel auprès des partenaires et/ou d’être alerté sur ces prix et disponibilités sur une période donnée.

La réservation se fait ensuite au travers de partenaires comme RatestoGo, Booking, Hotelclub et bientôt de nombreux autres.

Son modèle économique, différent de celui de tous les comparateurs qui génèrent des revenues grâce à la publicité, est basé uniquement sur la rémunération via les ventes de chambres, d’où une impartialité totale sur les résultats annoncés.

Je ne suis pas un fan des comparateurs de prix pour les produits complexes type voyage. J’y préfère habituellement des sites spécialisés très bien fait comme venere.com, qui apporte un vrai outil d’aide à la décision avec l’intégration de commentaires des utilisateurs. Mais je dois avouer que Keygle est un très bien fait. Son modèle économique (commission sur vente) lui épargne tous les débats sur l’intégrité des comparateurs de prix qui bien souvent privilégient le fournisseur qui paie le plus au clic !

Tags: ecommerce, etourisme, web2.0

Je me souviens qu’en 2002, Expedia.fr était réputé pour investir 100% de son budget média sur Internet. Il était alors hors de question d’investir un centime d’euros en offline (TV, Radio, Press, affichage, etc). 5 ans après, cela a bien changé. En ce moment, vous pouvez voir ce spot à la TV:

Ainsi que ces affiches:

Expédia continue donc de communiquer sur son positionnement « voyage sur mesure pour un prix modéré » qui leur réussit si bien. Il est vrai qu’il est bien difficile de se démarquer des autres sites Travel, tant la concurrence est rude dans le secteur du voyage en ligne. Mais Expédia a trouvé un très bon créneau. Ainsi ils se différencient des discounteurs type PartirPasCher.com, communiquant uniquemment sur des prix très agréssifs et des plus originaux mais sérieux concurrents comme Lastminute.com avec son positionnement publicitaire plus fun.

En conclusion, il est intéressant de constater que les mentalités « Internet » changent sur le moyen terme. Les entreprises 100%web s’engagent sur la voix de la communication offline et les entreprises plus traditionnelles investissent toujours plus sur Internet.
Va-t-on vers un point d’équilibre où il n’y aurait plus de différence entre la com d’un « pure player » et celle d’un « brick and mortar » ? Les 5 prochaines années nous le diront.

Tags: etourisme, expedia, media

Le voyagiste en ligne lastminute.com s’engage sur la transparence totale de ses offres et vous le prouve dans une campagne bannière diffusée depuis quelques semaines.

Par son côté ludique et humoristique, cette bannière interactive permet de créer une proximité avec l’internaute et de faire évoluer la relation client/marque – jusqu’ici très commerciale – vers une relation davantage basée sur l’échange et la complicité. Ainsi les Internautes se rappelleront de ce site lorsqu’ils chercheront un voyage en ligne !

Tags: etourisme, publicite, relation client

Le marché du voyage sur Internet se porte très bien depuis les premières heures d’Internet. C’est un de ceux qui bénéficie le plus de l’engouement des internautes. On ne compte plus le nombre de sites généralistes de ventes de voyages en ligne : lastminute.com, expedia.com, voyages-sncf.com, ebookers.com, promovacances.com, etc… ainsi que les sites spécialisés dans l’hôtellerie (accordhotel.com, hotel.com, …), l’aérien (easyjet.com, airfrance.com, …) ou encore dans la location de voitures (avis.com, europcar.com) … Bref la concurrence est rude et le choix du site difficile Lire la suite de l’article »

Tags: etourisme